0

Chính sách bảo hành Hải Phòng Computer

Hải Phòng Computer xin gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành của cửa hàng

A. Chính sách bảo hành

  • Trong vòng 10 ngày đầu sau khi mua hàng,quý khách hàng sẽ được đổi mới thoải mái không cần lý do , sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu.
  • Đối với sản phẩm máy tính để bàn Hải Phòng Computer sẽ bảo hành theo linh kiện

-Bộ máy tính cũ : Linh kiện Bảo hành từ 6 tháng

-Bộ máy tính mới : Linh kiện Bảo hành theo hãng ( 12-36 tháng )

  • Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu ,Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

– Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.

– Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

Trong vòng 10 ngày đầu bộ phận kỹ thuật – bảo hành sẽ miễn phí hỗ trợ bảo hành tại nhà .

Lưu ý:

  • Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
  • Hải Phòng Computer không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.
  • Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Hải Phòng Computer: Kể từ khi ký biên bản bàn giao,Hải Phòng Computer sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống tản nhiệt bằng chất lỏng mua tại Hải Phòng Computer trong vòng 30 ngày, kể từ ngày 31 các trường hợp rò nước gây hỏng, lỗi với linh kiện của hệ thống lắp tản nhiệt bằng chất lỏng sẽ không được bảo hành.

B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 

Tất cả các sản phẩm do Hải Phòng Computer bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)(*)

2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.

3. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

4. Không có tem bảo hành của Hải Phòng Computer, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

5. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).

6. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

7. Sản phẩm có những tình trạng như sau:

  • Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,…
  • Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,…

8. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập

9. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hải Phòng Computer.

C. DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG

1.Nếu quý khách hàng muốn sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà có thể liên hệ hotline : 0899.256.166 hoặc ib fanpage Hải Phòng Computer 

Miễn phí bảo hành phần cứng tại nhà.
  • Thời gian đáp ứng yêu cầu bảo hành tại nơi sử dụng: Chậm nhất là 60 phút kể từ thời điểm nhận được thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt để thực hiện nghiệp vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho sản phẩm của Quý khách (áp dụng đối với trường hợp khoảng cách tối đa giữa nơi sử dụng của Quý khách và cơ sở gần nhất của Hải Phòng Computer là 20km; với khoảng cách xa hơn, chúng tôi sẽ thoả thuận về thời gian với Quý khách hàng).
  • Dịch vụ bảo hành tận nơi sử dụng chỉ áp dụng tại Hải Phòng , Nếu ở xa quý khách hàng gửi đến Hải Phòng Computer để chúng tôi bảo hành

Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: 84 Quán Nam – Lê Chân – Hải Phòng 
  • Hotline: 0899.256.166
  • SĐT Kinh Doanh: 0987191515
0985.88.93.93
SHOWROOM